稀(xi)稀(xi)落(luo)落(luo)的(de)客流，不(bu)見(jian)了擁擠踩踏的(de)一(yi)幕，一(yi)些零售觀察(cha)人士開始把 “黑五”戲稱為 “嘿五”。而且，這(zhe)一(yi)切甚至早(zao)在疫情前就初(chu)露端倪(ni)。

2019 年(nian)(nian)懶(lan)懶(lan)散散的(de)店內客(ke)流(liu)在今年(nian)(nian)只(zhi)會進一步(bu)稀疏，不敢逛商(shang)場的(de)血拼客(ke)改(gai)在半夜上網搶購(gou)特價品。但是(shi)，不要以為流(liu)行網購(gou)就代表(biao)不景氣：今年(nian)(nian)假(jia)日購(gou)物季的(de)零售(shou)銷售(shou)仍有望創(chuang)紀錄，運送這些(xie)商(shang)品的(de)物流(liu)公司亦然。

并非所有人都是(shi)贏家。不(bu)搞電商、指望顧客進(jin)店(dian) “淘(tao)寶”的(de)廉價(jia)百貨商店(dian)可能很(hen)難過；沒有強大在(zai)線(xian)業務的(de)小企業也(ye)一樣，雖然支持本地商戶的(de)運(yun)動可能會有所幫助。但對于那些玩轉在(zai)線(xian)訂購和(he)配送的(de)大型零(ling)售商來說，這確實(shi)將是(shi)一個非常快樂的(de)圣誕(dan)節(jie)。

以下是這個 “黑(hei)色星期五”的一些信息：

感恩節支出低于預期

美國(guo)感恩節在線消(xiao)費比預期低了將近 10 億美元，說明零售商(shang)提前促銷的(de)(de)努力是有(you)效的(de)(de)。

根據 Adobe Analytics 的數據，周四的在線(xian)支出總額為 51 億美元，雖然破(po)紀(ji)錄，同比增長 21.5%，但仍遠低于該公司一(yi)天前預(yu)測(ce)的 60 億美元。

Salesforce 預計黑五網絡銷售額增長 18%

電子(zi)商務(wu)工具提(ti)供商 Salesforce 預測，黑色星期(qi)五的網(wang)絡銷(xiao)售額將比上年同期(qi)增長 18%，達到(dao) 565 億美(mei)元(yuan)(yuan)；美(mei)國(guo)的增長率將為 15%，達到(dao) 119 億美(mei)元(yuan)(yuan)。

Salesforce 稱，電子商務一周(zhou)來都在增(zeng)長，各家(jia)公司越(yue)來越(yue)多采(cai)用新方法(fa)招攬顧客，包括短信和推送通知(zhi)。越(yue)來越(yue)多的消費者也在社交媒體與品(pin)牌(pai)互動，這些平臺占感恩節美國網絡訪問量的 11%。

另一(yi)方面，Cowen 預計感恩節假期(qi)實(shi)體店客(ke)流量將下降 30% 至(zhi) 40%，而網(wang)絡銷(xiao)售可能(neng)增長(chang) 70% 甚至(zhi)更高。分析師 Oliver Chen 在一(yi)份報告中寫(xie)道，根據該公司黑五(wu)早(zao)間在商店和購物中心的觀察，電子產品(pin)、視頻游戲機、運動(dong)服等商品(pin)比較旺銷(xiao)。

他報告說，Kohl’s Corp。、Target Corp。和 American Eagle Outfitters Inc。的客(ke)流最多。

電商業務強的零售商股價上漲

周五早(zao)盤，擁有強大在(zai)線業務的美國零售股(gu)上漲。截至 9：41，Etsy Inc。是標普(pu) 500 指(zhi)數漲幅最大的成份(fen)股(gu)，一度(du)上漲 6%。Wayfair Inc。上漲 3.7%，而 GameStop Corp。上漲了 9.8%。

歐洲黑周今非昔比

歐(ou)洲今年的黑色星期五(wu)比較復雜(za)，很多(duo)(duo)(duo)國家都(dou)在(zai)防疫封鎖，許多(duo)(duo)(duo)商店(dian)都(dou)沒(mei)有營業。這(zhe)意味著(zhu)大多(duo)(duo)(duo)數周五(wu)促(cu)銷(xiao)活動僅在(zai)網上進行，為許多(duo)(duo)(duo)零(ling)售(shou)商帶來(lai)了(le)物流方(fang)面的挑戰，他們必須同時(shi)應(ying)對(dui)不斷增(zeng)長(chang)的在(zai)線流量、準備 12 月解封后重(zhong)新開門。

為了分散需(xu)求，許多歐洲(zhou)零(ling)售商在整(zheng)個 11 月(yue)提供(gong)促銷，而不(bu)(bu)僅限于黑色星期(qi)五(wu)。其他一些零(ling)售商，包括 Marks & Spencer Group Plc 和 Next Plc，今年則根本不(bu)(bu)參加黑五(wu)活(huo)動，理(li)由是他們全年都很優惠(hui)。

店內客流稀疏

正如預(yu)期(qi)的(de)(de)那樣，在美國許(xu)多大型零售商(shang)的(de)(de)門店(dian)，周五早間客流很少(shao)。

Telsey Advisory Group 的(de)(de)高級(ji)董事總經理兼研(yan)究(jiu)助理總監 Joseph Feldman 黎明時分訪(fang)問(wen)了紐約(yue)市(shi)以北威徹斯(si)(si)特縣的(de)(de)百(bai)思買(mai)和迪克體育用品商店，“相(xiang)當(dang)安靜”。GlobalData Retail 的(de)(de)董事總經理 Neil Saunders 表示，他訪(fang)問(wen)了亞利桑(sang)那州斯(si)(si)科(ke)茨代爾的(de)(de)百(bai)思買(mai)，停車場設置了柵欄以控制客流，但現場并(bing)沒有客流。

不(bu)過，打算黑五(wu)到店血拼的人(ren)也(ye)不(bu)少(shao)花錢。“轉化率很高。這么早(zao)出門的人(ren)都會買點東西，”Feldman 在一封電子郵件中說。

Feldman 接受彭(peng)博電視(shi)采(cai)訪說(shuo)，在百思買(mai)，電視(shi)和家(jia)庭辦公(gong)設(she)備似乎賣得最好；在迪克(ke)，耐克(ke)、阿迪達斯、安德瑪的運(yun)動服似乎很受歡迎(ying)。

PlayStation 一機難求

游戲機(ji)是今日熱門商品。最(zui)近幾(ji)天，零售商網上放(fang)貨往往幾(ji)分鐘之內銷售一(yi)空，露營排隊可能是盡快原(yuan)價入手一(yi)臺的唯一(yi)方法(fa)。從(cong)弗吉尼亞(ya)州的諾福克，到丹(dan)佛(fo)和加利福尼亞(ya)的薩利納斯，最(zui)早周(zhou)四下午就(jiu)有人在 GameStop 店外排隊，有些人還(huan)搭(da)了帳篷，為的就(jiu)是能搶到一(yi)臺 Playstation 5 和 Xbox。

“總有(you)一些東西(xi)炙手可熱(re)。今(jin)年最熱(re)門的(de)商品是索尼 PlayStation 5 和微軟 Xbox，”Feldman 表示。為了避(bi)免擁擠(ji)，百(bai)思買(mai)選擇僅在線發布(bu)最新的(de)游戲機。

根據 Baird Equity Research 的(de)(de)報告，本(ben)周游(you)戲產品的(de)(de)谷歌搜索(suo)量(liang)再次上升(sheng)。在發(fa)布最新的(de)(de)擴(kuo)展包后，《魔獸(shou)世界(jie)》搜索(suo)量(liang)上升(sheng)了 96%；《FIFA 終極(ji)團(tuan)隊》的(de)(de)搜索(suo)量(liang)本(ben)周上升(sheng) 43%。“游(you)戲耳機”一詞的(de)(de)搜索(suo)量(liang)也在持續增(zeng)長，比(bi)上周提高(gao) 24%。

游戲(xi)吸引人，新游戲(xi)機肯定也吸引人。不(bu)(bu)過，有(you)個方法可以(yi)不(bu)(bu)排(pai)隊就入手一臺：找黃牛。這些(xie)游戲(xi)機的零售(shou)價(jia)約(yue)為 400 到(dao) 500 美元，但在(zai) eBay 上(shang)轉賣(mai)價(jia)超過 1，000 美元。

仍會有網絡星期一

零售商(shang)說，盡管消費者幾周前已經(jing)開始從手機上(shang)買禮物(wu)，但 15 年前發明的在線購(gou)物(wu)傳統 “網絡(luo)星(xing)期一”仍會有。

Target Corp。周五宣布了 “網(wang)絡(luo)星期(qi)一(yi)”的特價品——實際上(shang)是整(zheng)個(ge) “網(wang)絡(luo)周”，將(jiang)首次包括一(yi)天的限(xian)時搶購(gou)。

跟蹤美國(guo)在線購物的 Adobe Analytics 預計，“本周(zhou)將取得創紀錄的購物日(ri)，黑色星期五和網絡(luo)星期一將成(cheng)為歷史上網絡(luo)銷(xiao)售額最高的兩天(tian)。”

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