更新：貓(mao)頭鷹昨晚已面(mian)向中國用戶(hu)發布致歉信：

非常感謝各位國內用戶選擇我們的 Noctua NH-D15 G2，我們在周一（2024.7.15）國內上架銷售后，短短 8 小時就已經售完，感謝大家的信任和支持！

同時，有個別用戶反映散熱器的鰭片存在些許抖動聲。

我們目前仍在進行全面分析，但初步懷疑您收到的散熱器頂部散熱鰭片的聯鎖有些松動，可能是在運輸過程中造成的。在這種情況下，風扇的氣流會引起散熱鰭片振動，從而可能導致輕微的抖動聲。根據我們的測量，這種聲音影響非常小（<0.5dB (A)）。

我們非常理解這種極個別現象令人沮喪，我們正在努力、盡快為受此影響的客戶提供解決方案。

作為臨時的優化措施，我們建議在鰭片側面（它們相互鎖定的地方）貼上一塊膠帶，或者在頂鰭片和第 2 個鰭片之間插入一小塊大約 1.8 毫米厚的塑料或泡沫。這兩種措施都能防止頂鰭振動，從而優化您聽到的聲音。

同時，再次對所有遇到這種極小概率情況的客戶表示我們誠摯的歉意，
針對目前所有已經在國內購買的用戶，如果您發現存在這樣的現象，同時如果您不想在我們提供定制解決方案之前使用這些臨時優化措施，我們為您提供兩種方案：
1、您可以選擇退貨退款。
2、對于部分目前手邊沒有其他散熱器的用戶，同時不愿意退貨退款的用戶，我們建議您可以繼續使用您的 NH-D15 G2 散熱器，我們會在后續為您進行免費的散熱塔更換服務，更換來回的郵費全部由我們承擔。

如果您發現您在國內購買的 Noctua NH-D15 G2（HBC\ 標準版 \LBC）存在這種極小概率事件，請立刻與我們聯系，請您發郵件至 support@yanyi-noctua.com，我們將竭誠為您服務！產品品質和用戶體驗始終是我們的核心，我們會不斷努力改進問題，越做越好，再次對您表示抱歉！

2024.7.17

IT之家 7 月(yue) 17 日消(xiao)息，貓頭鷹（Noctua）回應 NH-D15 G2 旗艦散熱器“噪(zao)音門(men)”事件(jian)，表示目(mu)前已著手調查問題(ti)原因，并同(tong)意全額退款。

IT之家注：NH-D15 G2 旗艦散熱器已經于 7 月 15 日上架國內電商平臺，定價 1199 元。

用戶反饋稱該散熱器到手后，出現了風(feng)扇噪音過大的問題(ti)。

貓頭鷹(ying)官方賬號回復網友反饋，表示公司已“徹底分析”噪音問(wen)題，初(chu)步調(diao)查結果顯(xian)示可能是運輸(shu)過(guo)程中，頂部散熱片的聯(lian)鎖（interlocking）松(song)動導(dao)致(zhi)的。

貓頭(tou)鷹初步認為松動的頂鰭在散熱器工(gong)作時會(hui)產生振(zhen)動，可能會(hui)出現輕微的嘎(ga)嘎(ga)聲，造成的聲音(yin)影(ying)響非常小(xiao)（<0.5dB (A)）。

貓頭鷹公布了臨時(shi)解決方案，推薦用戶(hu)在散(san)熱鰭(qi)片側面貼上一(yi)塊膠帶，或者頂部散(san)熱鰭(qi)片和(he)第二片散(san)熱鰭(qi)片之間插(cha)入(ru)一(yi)小塊厚度約為 1.8 毫米的塑料(liao)或泡沫。

如果消費者依然無法解決該問題，貓頭鷹公司承諾將向受“噪音門”影響的 NH-D15 G2 用戶提供全額退款，用戶只需發送電子郵件至 support@noctua.at，即(ji)可啟(qi)動退款程序。

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