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《北京市直播帶貨合規指引》發布:直播帶貨也要“守規矩”,不得以“全網最低價”誤導消費者

2024/8/9 10:56:27 來源:IT之家 作者:清源 責編:清源
感謝IT之家網友 的線索投遞!

IT之家 8 月 9 日消息,IT之家從(cong)北京市市場監督管理局獲悉,《北京市直(zhi)播帶貨合規指引》今天正式發布(bu)。

《指引》提到,直播帶貨平臺經營者是指為采用網絡直播方式銷售商品或提供服務的經營者提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務,供交易雙方或多方獨立開展交易活動的網絡平臺,應按照《電子商務法》規定履行電子商務平臺經營者的責任和義務

從事(shi)直(zhi)(zhi)播帶貨,應當遵守(shou)國(guo)家相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規和規章,遵守(shou)國(guo)家網信辦(ban)等部門制定(ding)(ding)的《網絡直(zhi)(zhi)播營銷管理辦(ban)法(fa)(fa) (試行)》等有關規定(ding)(ding),維(wei)護國(guo)家利益和社(she)會公共利益,遵守(shou)商(shang)業道德,不(bu)得損害其他經營者和消費(fei)者的合(he)法(fa)(fa)權益。

正在賣手機的網絡直播主,風格滑稽

附指引內容如下:

  • 直播帶(dai)貨平(ping)(ping)臺經營者應當積極(ji)履行入(ru)駐(zhu)登(deng)記(ji)核驗(yan)義務,依法對申(shen)請開通(tong)商品或者服(fu)務推廣功能的(de)直播間運營者提供的(de)身份、地址(zhi)、聯系方式、行政許(xu)可等信息(xi)進(jin)行登(deng)記(ji),建立登(deng)記(ji)檔案(an),并(bing)積極(ji)采(cai)取技術措施(shi)進(jin)行核驗(yan)。直播帶(dai)貨直播間運營者的(de)上述信息(xi)發生(sheng)變化的(de),應當及時更(geng)新信息(xi),并(bing)向平(ping)(ping)臺報備。

  • 直播(bo)帶貨平臺經營者應當遵循公開(kai)、公平、公正的原則,建立(li)健全直播(bo)帶貨活動服(fu)務(wu)協議(yi)與行為規(gui)范,明(ming)確開(kai)通和(he)關閉商品或者服(fu)務(wu)分享功能(neng)、商品服(fu)務(wu)質量、商業宣傳(chuan)、消(xiao)費(fei)者權益保護、知識產權保護等(deng)方面的權利和(he)義務(wu),并持續公示服(fu)務(wu)協議(yi)與行為規(gui)范等(deng)信息(xi)(xi),或者上述信息(xi)(xi)的鏈接標識。

  • 直(zhi)(zhi)播帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)平臺經營(ying)(ying)(ying)者應當制定平臺禁(jin)止(zhi)、限制營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的商(shang)(shang)品(pin)或(huo)者服(fu)務目錄(lu),明(ming)確(que)禁(jin)止(zhi)、限制營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的商(shang)(shang)品(pin)或(huo)者服(fu)務事項,采取(qu)有效手段督(du)促(cu)直(zhi)(zhi)播帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)直(zhi)(zhi)播間運營(ying)(ying)(ying)者按照(zhao)目錄(lu)要求規范開展(zhan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)活動。應當督(du)促(cu)直(zhi)(zhi)播帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)直(zhi)(zhi)播間運營(ying)(ying)(ying)者,在開展(zhan)直(zhi)(zhi)播帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)前對營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的商(shang)(shang)品(pin)進行(xing)查驗。

  • 直播帶貨平臺經營者應當(dang)建立直播帶貨信(xin)息檢(jian)查巡查制度。發現直播帶貨直播間運營者存(cun)在違(wei)反相關法律、法規(gui)、規(gui)章的,應當(dang)及時(shi)向平臺住所(suo)地(di)縣級以上市場監督管理部門(men)報告,并采取必(bi)要處置措施(shi)。

  • 直(zhi)播帶貨平(ping)臺經營(ying)者應當(dang)建(jian)立對(dui)嚴重(zhong)違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行(xing)為(wei)處(chu)理結果(guo)的公示機制,對(dui)直(zhi)播帶貨直(zhi)播間運營(ying)者嚴重(zhong)違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行(xing)為(wei)采取處(chu)置措施的,以適當(dang)方式公示處(chu)置結果(guo)。

  • 直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)帶貨(huo)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)經營者應當記錄保存平(ping)臺(tai)(tai)(tai)上發布的直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)帶貨(huo)信(xin)息(xi)(xi)及(ji)歷史(shi)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)公示信(xin)息(xi)(xi),確保信(xin)息(xi)(xi)的完整性、可用性。直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)帶貨(huo)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)經營者應當根據商品或服務特性,制定營銷信(xin)息(xi)(xi)及(ji)歷史(shi)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)公示信(xin)息(xi)(xi)保存規則,對網絡交(jiao)易活(huo)動的直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)視頻保存時間自直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)結束之日起(qi)不少于三年(nian)。

  • 直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)平(ping)臺經營者應當建(jian)立直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)直(zhi)播(bo)間運營者信(xin)(xin)用(yong)(yong)管理體系,建(jian)立信(xin)(xin)用(yong)(yong)評價(jia)機制,對違法違規(gui)的直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)直(zhi)播(bo)間運營者實施信(xin)(xin)用(yong)(yong)懲戒(jie),強化(hua)合規(gui)守信(xin)(xin)意識(shi)。信(xin)(xin)用(yong)(yong)評價(jia)機制應當以(yi)適當方式公示。

  • 直(zhi)(zhi)播帶(dai)貨(huo)平臺經(jing)營者應當加(jia)強對直(zhi)(zhi)播帶(dai)貨(huo)直(zhi)(zhi)播間(jian)運營者的教(jiao)育培訓和管理,建立完善行為(wei)管控機制,引導直(zhi)(zhi)播帶(dai)貨(huo)服務機構和直(zhi)(zhi)播帶(dai)貨(huo)人員嚴格遵守法律、法規、相關規定和職業道德。

  • 直播帶貨平(ping)臺經營者應當(dang)履行法(fa)律法(fa)規、規章及有關(guan)(guan)文(wen)件(jian)規定的其他相關(guan)(guan)義務。

  • 直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)直(zhi)播(bo)間(jian)運營者、直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)人員和直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)服務機構應(ying)當(dang)自覺(jue)加(jia)強(qiang)(qiang)職業(ye)道德建設,強(qiang)(qiang)化社會責任,樹立良好形象,規范從業(ye)行(xing)為(wei)。利用人工智能技術合(he)成的虛擬形象及(ji)內(nei)容,參照本(ben)合(he)規要(yao)求。

  • 直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間(jian)運(yun)營者(zhe)、直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)人(ren)員以(yi)及根(gen)據與直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間(jian)運(yun)營者(zhe)、直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)人(ren)員書(shu)面協議應(ying)當(dang)履(lv)行(xing)相應(ying)責任的(de)(de)直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)服(fu)務(wu)機構,應(ying)當(dang)維護積極健康的(de)(de)直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)環境(jing),對直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)封面、直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)標題、直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)內(nei)(nei)容(rong)等開展直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)活動所(suo)發(fa)布(bu)的(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)或信息負(fu)責。

  • 直播帶貨直播間運營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務機構應當堅持正確政治方向、輿論導向和價值取向,不得違反公序良俗或者制造社會輿論等開展商業營銷。積極(ji)踐行社會(hui)主(zhu)義核心(xin)價(jia)值觀,堅(jian)持健康格(ge)調品位,自覺反對違法失德、流量至(zhi)上、畸形審(shen)美(mei)、“飯圈”亂(luan)象(xiang)、拜金主(zhu)義、食物浪費(fei)、泛娛樂化等不良現象(xiang)。

  • 直(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨(huo)直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)運營者(zhe)、直(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨(huo)人員以(yi)及根據與直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)運營者(zhe)、直(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨(huo)人員書面協(xie)議應(ying)當履行相應(ying)責任的直(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨(huo)服務機(ji)構,應(ying)對營銷(xiao)的商(shang)品進行查驗(yan),不(bu)得通過直(zhi)播(bo)(bo)提供或宣(xuan)傳以(yi)下(xia)依據法律法規、規章及有關規定(ding)禁止生(sheng)產銷(xiao)售、禁止網絡交易、禁止商(shang)業宣(xuan)傳的商(shang)品或服務:

  • (一)國家明令淘汰并停止(zhi)銷售(shou)的(de)商(shang)(shang)品和失(shi)效、變質的(de)商(shang)(shang)品;

  • (二)不(bu)符合保障人(ren)體健康和人(ren)身、財產安全的強(qiang)制(zhi)性國家標準(zhun)的商品或服務;

  • (三)無質量檢驗合格證明或者無中(zhong)文標明產品(pin)名(ming)稱、生產廠(chang)廠(chang)名(ming)和廠(chang)址(zhi)的商(shang)品(pin)(跨境(jing)商(shang)品(pin)依(yi)有關(guan)規定執行);

  • (四)依(yi)法應當取得(de)許可、備(bei)案(an)或者強制(zhi)性認證而未取得(de)的商品;

  • (五)損害國家利(li)(li)益和社(she)會公(gong)共(gong)利(li)(li)益,違背公(gong)序良俗(su)的商品(pin)或服務;

  • (六)不符合環境(jing)保(bao)護要求的商品或(huo)服務(wu),野生動物及其(qi)制品;

  • (七)侵犯他人知識產權(quan)的商品或(huo)服務(wu);

  • (八(ba))國家藥品監督管理部(bu)門發布的《藥品網絡銷售禁(jin)止清單(dan)》中的藥品;

  • (九)煙草制品(pin)(含電子(zi)煙)、特(te)殊(shu)醫學用途(tu)配方(fang)食品(pin)中的特(te)定全營(ying)養配方(fang)食品(pin)等法律(lv)、行政法規禁止網上交易的商品(pin)或服務(wu);

  • (十)處方藥、聲稱全(quan)部或者部分替代母乳(ru)的嬰兒乳(ru)制品(pin)、飲料和(he)其(qi)他食品(pin)等法律、行政法規禁止在(zai)大(da)眾(zhong)傳(chuan)播媒(mei)介發布廣告的商品(pin)或服務;

  • (十一)其(qi)他禁止交易(yi)的商(shang)品或服務。

  • 直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)直(zhi)播(bo)間運營者(zhe)、直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)人員以(yi)及根(gen)據與直(zhi)播(bo)間運營者(zhe)、直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)人員書面協議應(ying)(ying)(ying)當履行相應(ying)(ying)(ying)責任的直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)服(fu)務(wu)機構,在(zai)直(zhi)播(bo)中發(fa)布商業廣告,應(ying)(ying)(ying)按規定嚴格審核把關,符(fu)合(he)以(yi)下要求:

  • (一(yi))發布(bu)食品(pin)(pin)、化(hua)妝品(pin)(pin)、生活美(mei)容廣告,不得涉(she)及疾病預(yu)防、治(zhi)療(liao)功(gong)能,不得使用(yong)醫療(liao)用(yong)語或者易使推銷的(de)商(shang)品(pin)(pin)和服(fu)務與藥品(pin)(pin)、醫療(liao)器械(xie)及醫療(liao)服(fu)務相(xiang)混(hun)淆的(de)用(yong)語;

  • (二(er))發布(bu)藥品(pin)、醫(yi)(yi)療(liao)器械、保健食(shi)品(pin)、特(te)殊醫(yi)(yi)學用途配(pei)方食(shi)品(pin)廣(guang)告(gao)的(de),應當遵守《廣(guang)告(gao)法》相(xiang)關規定(ding),不(bu)得以介紹健康、養生知識等(deng)形式(shi),變相(xiang)發布(bu)醫(yi)(yi)療(liao)、藥品(pin)、醫(yi)(yi)療(liao)器械、保健食(shi)品(pin)、特(te)殊醫(yi)(yi)學用途配(pei)方食(shi)品(pin)廣(guang)告(gao);

  • (三)發布酒類廣告,不得誘導(dao)、慫(song)恿飲(yin)酒或者宣傳無節制飲(yin)酒,不得出現飲(yin)酒的動作;

  • (四)發布教育培(pei)訓廣告,不(bu)得對(dui)效(xiao)果(guo)作出明(ming)示(shi)或者暗(an)示(shi)的保證性承諾,不(bu)得利(li)用教育機(ji)構、受益(yi)者等名義或者形(xing)象作推薦、證明(ming);

  • (五)發(fa)布(bu)金融、類金融、招商投資廣告,應(ying)當對可(ke)能存在的風險及責任承(cheng)擔作合理(li)提示(shi)或警示(shi),不得對未來效果、收益等情況作出保證性承(cheng)諾(nuo);

  • (六)發布房地產(chan)廣(guang)告,房源信息應當真實,不(bu)得含有升值(zhi)或者投資回報的承諾,不(bu)得對規(gui)劃或者建(jian)設(she)中的交通、商業(ye)、文化教育設(she)施以及其他市(shi)政(zheng)條件作誤導(dao)宣傳;

  • (七)發布農作(zuo)(zuo)物(wu)種子、種畜禽、水產(chan)苗(miao)種和種養殖等(deng)廣告,不得含有表示(shi)功效的斷言或(huo)者(zhe)保證(zheng),不得對經濟效益作(zuo)(zuo)保證(zheng)性(xing)承諾,不得利用科研單位、用戶(hu)等(deng)名義或(huo)者(zhe)形象作(zuo)(zuo)推薦(jian)、證(zheng)明;

  • (八)廣告(gao)使(shi)用(yong)數(shu)據、統計資料(liao)、調(diao)查結果、文摘、引(yin)用(yong)語等引(yin)證內(nei)容(rong)的,應(ying)當真實、準確(que),并表明出處。引(yin)證內(nei)容(rong)有適用(yong)范圍和(he)有效期限(xian)的,應(ying)當明確(que)表示(shi);

  • (九)《廣告法(fa)》等法(fa)律法(fa)規規章的(de)其他規定(ding)。

  • 直(zhi)播帶貨(huo)直(zhi)播間(jian)運營(ying)者(zhe)、直(zhi)播帶貨(huo)人(ren)(ren)員以(yi)及根據與直(zhi)播間(jian)運營(ying)者(zhe)、直(zhi)播帶貨(huo)人(ren)(ren)員書面協議應(ying)當履行(xing)相應(ying)責任的(de)直(zhi)播帶貨(huo)服務(wu)機(ji)構,在選品(pin)過程(cheng)中,應(ying)當認真核對(dui)商(shang)家及商(shang)品(pin)資質,提供商(shang)品(pin)或者(zhe)服務(wu)需(xu)(xu)要取(qu)得相關(guan)行(xing)政(zheng)許可的(de),需(xu)(xu)查驗相應(ying)的(de)許可情況。

  • 營(ying)銷的商(shang)品中(zhong)涉及商(shang)標、專利(li)、認證等證書以(yi)及他人名義形象的,直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間運營(ying)者(zhe)、直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨人員以(yi)及根(gen)據與直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間運營(ying)者(zhe)、直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨人員書面協議應當(dang)履行相應責任的直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨服務機構,應當(dang)認真核對相關(guan)證明和(he)授權材料。

  • 直(zhi)(zhi)播帶貨直(zhi)(zhi)播間(jian)運營(ying)者(zhe)、直(zhi)(zhi)播帶貨人(ren)員以及根據與(yu)直(zhi)(zhi)播間(jian)運營(ying)者(zhe)、直(zhi)(zhi)播帶貨人(ren)員書(shu)面協議應當履行(xing)相(xiang)應責(ze)任(ren)的(de)直(zhi)(zhi)播帶貨服務機構,開展促(cu)(cu)銷(xiao)活(huo)動(dong)時,促(cu)(cu)銷(xiao)活(huo)動(dong)有附(fu)加條(tiao)件或者(zhe)期(qi)限(xian)的(de),應當明(ming)(ming)確公示(shi)條(tiao)件或者(zhe)期(qi)限(xian)。促(cu)(cu)銷(xiao)活(huo)動(dong)有限(xian)量要求(qiu)的(de),應當明(ming)(ming)示(shi)促(cu)(cu)銷(xiao)商品(pin)的(de)具(ju)體數(shu)量,促(cu)(cu)銷(xiao)商品(pin)售完后,應當即時明(ming)(ming)示(shi)。以抽(chou)獎、附(fu)贈、積(ji)分換購等方式進行(xing)促(cu)(cu)銷(xiao)的(de),應當如實表(biao)示(shi)有獎銷(xiao)售信息(xi)、贈送(song)物品(pin)的(de)品(pin)名和數(shu)量或者(zhe)換購的(de)條(tiao)件,獎品(pin)、贈品(pin)、換購的(de)商品(pin)均應符(fu)合質量要求(qiu),不得損害消(xiao)費(fei)者(zhe)權益。

  • 采用價格比較方式開展促銷活動的,應當明確標示或者通過其他方便消費者認知的方式表明被比較價格和銷售價格,被比較價格應當真實準確,不得以“全網最低價”等不實表述誤導消費者

  • 直(zhi)播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)直(zhi)播(bo)間運營者(zhe)、直(zhi)播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)人(ren)(ren)員(yuan)和直(zhi)播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)服(fu)務(wu)機(ji)構(gou)等從事直(zhi)播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)活動,應當符合《反不正當競爭(zheng)法(fa)》的規定,不得對(dui)商品或服(fu)務(wu)的性能、功能、質量(liang)、銷(xiao)售狀(zhuang)況、用(yong)戶評價(jia)等作虛假或者(zhe)引人(ren)(ren)誤(wu)解的商業(ye)宣傳欺騙(pian)、誤(wu)導消費者(zhe)。

  • 直播帶貨直播間運營者(zhe)應(ying)當以直播場次(ci)為單位,在虛擬直播場所以顯著方式(shi)(shi)公示直播帶貨的商(shang)品或者(zhe)服(fu)務名稱(cheng),以及商(shang)品或者(zhe)服(fu)務實際提供者(zhe)的名稱(cheng)、經營地(di)址、聯系(xi)方式(shi)(shi)等信息。

  • 直(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)直(zhi)播(bo)(bo)間運(yun)營者應當(dang)建立直(zhi)播(bo)(bo)商品的(de)質量控(kong)制與合(he)規管理(li)機(ji)制,強(qiang)化對直(zhi)播(bo)(bo)選(xuan)品、直(zhi)播(bo)(bo)賣點等環節的(de)審(shen)核把關。

  • 直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間運營者應當建(jian)立直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)人員(yuan)管理制度,做好直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)監控,避免直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)人員(yuan)在(zai)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)中(zhong)發生(sheng)違法違規行為,建(jian)立直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)人員(yuan)資(zi)質考核評價機制。

  • 直(zhi)播帶貨人員在直(zhi)播帶貨活動中(zhong),應當規范自身行為,依法(fa)向公(gong)眾推銷商品或服務。

  • (一(yi))直播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)人員或(huo)者(zhe)直播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)直播(bo)間運營者(zhe)為自然人的(de),應(ying)當年滿十六周(zhou)歲;十六周(zhou)歲以上(shang)的(de)未成年人申請成為直播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)人員或(huo)者(zhe)直播(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)(huo)直播(bo)間運營者(zhe)的(de),應(ying)當經監護人同(tong)意;

  • (二)著裝得(de)體、用語文明,不(bu)得(de)騷擾(rao)、詆毀、謾罵(ma)及恐嚇他人,不(bu)得(de)侵害(hai)他人合法(fa)權益;

  • (三)宣傳(chuan)的商(shang)品(pin)價格、商(shang)品(pin)名(ming)稱、產(chan)地、生產(chan)者(zhe)信息、性能、重要參數、規格、等(deng)級、生產(chan)日期、保質期等(deng)內容,應(ying)當與商(shang)品(pin)圖文信息一致;

  • (四)以(yi)自(zi)己的(de)名義或形象對(dui)商品、服務作推薦、證明,構(gou)成廣(guang)告代(dai)言人(ren)的(de),應(ying)當(dang)履行并(bing)承擔廣(guang)告代(dai)言人(ren)的(de)責任和義務。

  • 直播(bo)帶貨服務機構應當加強(qiang)對(dui)網絡(luo)主播(bo)的(de)教育培(pei)訓(xun)、日常(chang)管理(li)(li)和規(gui)范(fan)引導(dao)。加強(qiang)對(dui)網絡(luo)主播(bo)的(de)管理(li)(li)和約束,依法(fa)合規(gui)提供經(jing)紀(ji)服務,維護網絡(luo)主播(bo)合法(fa)權益。

  • 直(zhi)播(bo)帶(dai)(dai)貨直(zhi)播(bo)間運營(ying)者以及根據與直(zhi)播(bo)間運營(ying)者、直(zhi)播(bo)帶(dai)(dai)貨人員書(shu)面協議應(ying)當(dang)履(lv)行相應(ying)責(ze)任的(de)直(zhi)播(bo)帶(dai)(dai)貨服務機(ji)構,應(ying)當(dang)保障消費(fei)者知情權和選擇權,積極協助消費(fei)者維護合法權益,建(jian)立便捷、有效(xiao)的(de)投(tou)訴(su)、舉(ju)報和爭議在線解決(jue)機(ji)制,公開投(tou)訴(su)舉(ju)報途徑,及時(shi)妥善處(chu)理消費(fei)者對違法違規營(ying)銷(xiao)行為的(de)投(tou)訴(su)舉(ju)報。

  • 直播(bo)帶(dai)貨(huo)直播(bo)間運(yun)營者、直播(bo)帶(dai)貨(huo)人員和直播(bo)帶(dai)貨(huo)服務機構(gou)應履行法律法規、規章及有關文件(jian)規定(ding)的其他相關義(yi)務。

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