IT之家 10 月 25 日消息，今日起，鐵路 12306 客戶服務中心（IT之家注：以下簡稱“12306 客服中心”）新增團體旅客車票（以下簡稱“團體票”）電話受理服務，鐵路 12306 客戶端（含網站）單筆購票數量上限調至 19 張，單個鐵路 12306 賬戶可添加的“乘車人”數量由 15 人調至 30 人，同(tong)時，鐵路(lu)各客運車站繼續現場受理(li)團體(ti)旅客購買火車票業(ye)務。

據官方介紹，10 月 25 日起，12306 客服中心開通團體票電話受理服務，為開車前 3 天及以上且乘車日期、車次相同的 20 人及以上團體旅客提供購買火車票咨詢和辦理服務，業務受理時間(jian)為(wei)每(mei)日 8 時至 18 時。申(shen)請團體(ti)票(piao)的旅客可撥(bo)打鐵路 12306 客服(fu)電(dian)話(hua)，按(an)“3”鍵(jian)接入團體(ti)票(piao)客服(fu)專席人(ren)工服(fu)務，提報日期、車次、席別、人(ren)數(shu)等具體(ti)需(xu)求以(yi)及訂(ding)票(piao)聯系(xi)人(ren)的聯系(xi)方式和(he)身份信息。

12306 客服中心受理團體票購票需求后，將根據余票情況主動與訂票旅客溝通，如票額能夠滿足需求，將生成團體票訂單號并通過“短信 + 電話”方式告知旅客，如票(piao)(piao)(piao)額(e)無法滿足需(xu)求，將(jiang)主動與(yu)旅客溝通調(diao)整(zheng)方案。訂票(piao)(piao)(piao)旅客在接到通知(zhi)的(de)次日 24 時前憑團(tuan)體(ti)票(piao)(piao)(piao)訂單號，持(chi)所有乘(cheng)車人身份證件（原件或復印件）至(zhi)全(quan)國(guo)任(ren)一鐵(tie)路(lu)客運車站窗口(kou)支付全(quan)部(bu)票(piao)(piao)(piao)款完成購票(piao)(piao)(piao)；未在時限內(nei)支付購票(piao)(piao)(piao)的(de)，訂單自動取消。

同時，鐵(tie)(tie)路(lu) 12306 客(ke)戶(hu)端（含網站）將單筆訂單購買火車(che)票(piao)數量(liang)上限由原有的 9 張(zhang)調(diao)至 19 張(zhang)，單個鐵(tie)(tie)路(lu) 12306 賬戶(hu)可添(tian)加的“乘(cheng)車(che)人(ren)”數量(liang)由原有的 15 人(ren)調(diao)至 30 人(ren)。鐵(tie)(tie)路(lu)各客(ke)運(yun)車(che)站繼續現場受理團體旅客(ke)購買火車(che)票(piao)的相關(guan)業務。

廣告(gao)聲(sheng)明：文(wen)內含有的對外(wai)跳轉鏈接(jie)(jie)（包括不限于超鏈接(jie)(jie)、二維(wei)碼、口令等形式），用(yong)于傳遞更多信息，節(jie)省甄選時間，結(jie)果(guo)僅供參考，IT之家(jia)所(suo)有文(wen)章(zhang)均包含本聲(sheng)明。