IT之家 10 月(yue) 31 日消息(xi)，近日，有網(wang)友發帖反饋稱，在蘋果(guo)官網(wang)買新(xin)機參與(yu)換購活動(dong)，結果(guo)反被坑(keng)。

這位網友表(biao)示(shi)，他在(zai)蘋果官網購買 11999 元(yuan)(yuan)(yuan)的 時顯示(shi)舊(jiu) 14 Pro（原價 7999 元(yuan)(yuan)(yuan)起，蘋果官網顯示(shi)最高可(ke)抵扣 3500 元(yuan)(yuan)(yuan)）預估(gu)可(ke)抵扣 2900 元(yuan)(yuan)(yuan)，但舊(jiu)機寄(ji)出后，蘋果單方(fang)面(mian)以“外(wai)部維(wei)修(xiu)”為由直接歸零。

針對此類情況，蘋果官方(fang)技術人員(yuan)今日回應藍鯨新聞稱：若檢測發現舊手機有(you)第三方(fang)維修痕(hen)跡，網上評估價與實際價可能(neng)存在差(cha)異，甚至為 0 元，因第三方(fang)維修風險較高，蘋果無法保(bao)證其質量(liang)。

該技術人員同(tong)時說(shuo)明(ming)，如果出現估價為零的(de)情況，蘋果方面不(bu)會(hui)向消費者提供具體的(de)檢測證據(ju)文件，并且按照流程(cheng)規定(ding)，不(bu)會(hui)將已寄送的(de)舊手機返還給消費者。

IT之家提醒(xing)：估(gu)值為(wei) 0 元的手機(ji)（部分非官方(fang)渠道購(gou)買的 iPhone 可(ke)能估(gu)值為(wei) 0），如果要繼續參(can)加(jia)折(zhe)抵換購(gou)，機(ji)器(qi)是不會返還的。如果不同意此價格，終止參(can)加(jia)折(zhe)抵換購(gou)，或 3 天內未收到用戶回復，蘋(pin)果會把手機(ji)寄回。

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