IT之家 11 月 10 日消息(xi)，科技媒体 Windows Latest 于 11 月 9 日发布博(bo)文，报道(dao)称全球(qiu)多地用(yong)户，尤其是(shi)欧(ou)洲(zhou)用(yong)户，在尝试注册 系(xi)统的扩(kuo)展安全更(geng)新(xin)（ESU）服务时遇到(dao)了障碍。

系统界(jie)面直接提示“您所在地区的 ESU 注(zhu)册(ce)服(fu)务暂时(shi)不可用(yong)”，这(zhei)让期(qi)望延长系统安全生命周期(qi)的用(yong)户(hu)感(gan)到困(kun)惑和焦虑。

针对(dui)此(ci)问题，微软(ruan)官方回应称，ESU 的注册体(ti)验会(hui)因(yin)地区市场因(yin)素而异，属于“分阶(jie)段推(tui)送”。微软(ruan)向(xiang) Windows Latest 解释，面向(xiang)欧(ou)洲经济(ji)区（EEA）用户的 ESU 注册服(fu)务已于 10 月初开始逐步(bu)推(tui)出。

但现实情况是，即便到了 11 月，仍有大量用户无法完成注册，这与微软此前承诺的时间表存在明显出入。

除(chu)了地区性的延(yan)迟，一(yi)个(ge)更(geng)具体的技(ji)术(shu)故障也浮出(chu)水(shui)面。部分用户在注(zhu)册时会直接看到“出(chu)错(cuo)了”的错(cuo)误提示(shi)，系统显示(shi)“我(wo)们目前无法为您注(zhu)册扩(kuo)展(zhan)安全(quan)更(geng)新(xin)”。

IT之家援引博文介绍，该媒体经过测试分析，该问题主(zhu)要由两个原(yuan)因导(dao)致：一是(shi)用(yong)户所在地区(qu)不受支持（如俄罗(luo)斯）；二(er)则是(shi)系(xi)统将用(yong)户的个人电脑错(cuo)误地识别为了企业设备，从而拒绝(jue)了个人版 ESU 的注册(ce)请求。

该媒体调查发现，导致个人电脑被错误识别的“罪魁祸首”，很可能是设备上残留的旧工作或学校账户信息。即(ji)使(shi)用户当前未使(shi)用这些(xie)账户，其配置文件的(de)残留数据(ju)也(ye)足以让(rang) ESU 注册程序产生混淆。

针对此情况(kuang)，最有效(xiao)的(de)解决方案是用户主动检查并(bing)彻底断开所有关联的(de)工作或学校账户，同时清理文件资(zi)源管(guan)理器(qi)中可能存在(zai)的(de)相(xiang)关文件夹(jia)，从(cong)而(er)恢复个人电(dian)脑的(de)正确(que)身(shen)份，顺利(li)完成 ESU 注册(ce)。

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