IT之家 11 月 15 日(ri)(ri)消(xiao)息，昨日(ri)(ri)，外交部和(he)中(zhong)国(guo)驻(zhu)日(ri)(ri)本使领馆郑重提醒中(zhong)国(guo)公民(min)近期避免前往(wang)日(ri)(ri)本，已在(zai)日(ri)(ri)中(zhong)国(guo)公民(min)密(mi)切关(guan)注当(dang)地治安(an)形势，提高安(an)全防范(fan)意识，加强自我保护。
今日，国航(hang)、南航(hang)、东(dong)航(hang)、海航(hang)、川航(hang)、厦航(hang)等航(hang)司(si)相继发布通知，宣布对符合条(tiao)(tiao)件的(de)涉日航(hang)线客票(piao)提(ti)供免费退改签(qian)服务(wu)。各航(hang)司(si)政策核(he)心适用条(tiao)(tiao)件基本一(yi)致，主要涵(han)盖以下三点：
购票 / 换开(kai)时(shi)间要求：客票需在 11 月(yue) 15 日规定(ding)时(shi)间点（各航(hang)(hang)司具体时(shi)间略有差异，大致(zhi)在 12:00 或 14:00 之前）完成购买或换开(kai)操作，并持有各航(hang)(hang)司指定(ding)前缀的票号（如(ru)国航(hang)(hang) 999、南航(hang)(hang) 784、东航(hang)(hang) 781、海航(hang)(hang) 880、川航(hang)(hang) 876），里程兑换客票通(tong)常也包含在内。
行程(cheng)要求(qiu)：客票中(zhong)未使(shi)用的(de)行程(cheng)需涉及在 2025 年 11 月 15 日(ri)(ri)（含(han)）至 12 月 31 日(ri)(ri)（含(han)）期间，搭乘该(gai)航空公司实际承(cheng)运或挂其航班号代码共(gong)享的(de)日(ri)(ri)本(ben)进出港航班。适(shi)用机场范围覆盖东京、大阪、名古屋、福(fu)冈等主(zhu)要城市。
申请(qing)时间(jian)要求：退(tui)票或变更(geng)申请(qing)需在 11 月 15 日(ri) 0 时（含(han)）之后提交（以取消订座时间(jian)为准），且需在航班计划(hua)起飞时刻之前完成操作。
关于发布国航涉及日本航线客票特殊处置方案的通知
尊敬的旅客：
根据外交部近期发布的出(chu)行提醒，为(wei)协助受(shou)影响旅客更好地安排(pai)出(chu)行，现发布国(guo)航(hang)涉及日本航(hang)线进出(chu)港航(hang)班客票特殊(shu)处置(zhi)方案，具体内容如下：
一、适用条件
客票同时满足以下三点：
（一）在(zai) 2025 年 11 月(yue) 15 日 12 时(shi)（含）前(qian)购买或换开(kai)产生新票号的(de)国航 999 开(kai)头的(de)客票（包括里程(cheng)奖励客票）；
（二）客(ke)票未使用行(xing)程(cheng)涉及旅(lv)行(xing)日期为 2025 年 11 月 15 日（含(han)(han)）至 2025 年 12 月 31 日（含(han)(han)）之间东京、大阪(ban)、名古屋、福冈、仙台(tai)、广岛、札幌、冲绳进出港的国航(hang)(hang)实际(ji)承(cheng)运航(hang)(hang)班和挂(gua) CA 航(hang)(hang)班号的代码(ma)共享航(hang)(hang)班；
（三）在(zai) 2025 年 11 月 15 日(ri) 0 时（含）以后申请客票(piao)变更或退票(piao)（以取消客票(piao)订座时间为准(zhun)）。
二、客票(piao)变更及退(tui)票(piao)规(gui)则
如您(nin)未确(que)定新的(de)旅行时(shi)间(jian)，请在航班计划起飞时(shi)间(jian)前联(lian)系原购票(piao)渠(qu)道(dao)、国航客服热线 95583 或营业网点取消客票(piao)订座(zuo)，待确(que)定新的(de)旅行时(shi)间(jian)后(hou)，按如下规则办理客票(piao)变更或退票(piao)。
（一）客票变更
在客票有效期(qi)内，首次变(bian)更(geng)免收变(bian)更(geng)手续费，但需收取子舱位(wei)差价(jia)及淡(dan)旺季差价(jia)，再次变(bian)更(geng)需依(yi)据(ju)客票使用条(tiao)件(jian)办理(li)。
（二）退票
您在(zai)客票有效期内，可以办(ban)理未使(shi)用航段退票，免收退票手续费。已按本通知原则办(ban)理过变更的(de)客票如申(shen)请退票需按客票使(shi)用条件办(ban)理。
（三）变更航程及(ji)签转
如您希望变更航(hang)程或承运人，建议原客票(piao)办理退票(piao)后另购新(xin)票(piao)。
三、本(ben)通(tong)知自 2025 年 11 月 15 日起(qi)生效。
中(zhong)国国际航空股份有限公司
二(er)〇二(er)五年十一月(yue)十五日
关于日本航线客票特殊处理的通知
尊敬的旅客：
根据(ju)外(wai)交部近期发布(bu)的出(chu)行提醒，为协助旅(lv)客(ke)更好地安排出(chu)行计划，现就涉及(ji)南航日(ri)本航线(xian)客(ke)票特殊处理的通知如下：
一、适用客票
2025 年(nian) 11 月(yue)(yue) 15 日(ri) 12:00（含(han)）前购买或(huo)换(huan)开的(de)(de)南航 784 开头的(de)(de)客票，且(qie)客票未使用行程涉及旅行日(ri)期在 2025 年(nian) 11 月(yue)(yue) 15 日(ri)（含(han)）至 2025 年(nian) 12 月(yue)(yue) 31 日(ri)（含(han)）之(zhi)间的(de)(de)日(ri)本进、出港（含(han)经停）南航实(shi)际承运航班或(huo)使用 CZ 航班号的(de)(de)代(dai)码共(gong)享航班。
二、变更及退票规则
航班(ban)起飞(fei)前取消已定妥(tuo)座位的旅客，可在客票有效期内按以(yi)下规(gui)则(ze)办理退改手续：
（一）客票变更
首次(ci)变(bian)更至(zhi)相同(tong)航(hang)程的南航(hang)实际(ji)承(cheng)运(yun)航(hang)班，免收(shou)变(bian)更费，如发生票(piao)价价差按(an)规(gui)定收(shou)取(qu)。再次(ci)变(bian)更需依据客票(piao)使用条件办理。
（二）退票
在客(ke)票(piao)(piao)(piao)有效期内申请(qing)退票(piao)(piao)(piao)，免收(shou)退票(piao)(piao)(piao)费(fei)。已(yi)按(an)上述原(yuan)则办理(li)(li)过变更的客(ke)票(piao)(piao)(piao)如申请(qing)退票(piao)(piao)(piao)需按(an)客(ke)票(piao)(piao)(piao)使用条件(jian)办理(li)(li)。
三、其他事项(xiang)，按(an)客(ke)票使(shi)用条件办(ban)理(li)。
中国南方航(hang)空股份有限公司
2025 年(nian) 11 月 15 日
关于日本相关航线客票特殊处理的通告
尊敬的旅客：
近日，外交部和(he)中国驻日本(ben)使领馆就中国公民前往日本(ben)发布郑(zheng)重提醒。为(wei)协助行程涉(she)及日本(ben)航(hang)(hang)线的旅(lv)客更好地安(an)排出行，现(xian)发布东航(hang)(hang)涉(she)及日本(ben)航(hang)(hang)线进出港(gang)航(hang)(hang)班客票(piao)特殊处置方案，具体内(nei)容如(ru)下：
一、适用范围
（一）东(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)(hang) 781 客(ke)票填开的国际、地区或国内航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)。客(ke)票中至少(shao)含有一段(duan)未使(shi)用的涉及日(ri)(ri)本（包(bao)括(kuo)但不(bu)限于(yu)东(dong)(dong)京(jing)、大阪(ban)、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长(zhang)崎、新(xin)泻、冈山(shan)、福冈、静冈、名古(gu)屋、松山(shan)、冲绳、富山(shan)、熊本）进港(gang)、出港(gang)或经(jing)停航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)（包(bao)括(kuo)东(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)(hang)、上航(hang)(hang)(hang)(hang)或其他航(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)），航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)起飞日(ri)(ri)期(qi)(qi)在(zai) 2025 年(nian)(nian) 11 月(yue) 15 日(ri)(ri)至 2025 年(nian)(nian) 12 月(yue) 31 日(ri)(ri)期(qi)(qi)间，同一客(ke)票内的其他未使(shi)用航(hang)(hang)(hang)(hang)段(duan)日(ri)(ri)期(qi)(qi)不(bu)限。
（二）出票(piao)日(ri)期(qi)或换开日(ri)期(qi)：2025 年(nian) 11 月 15 日(ri) 12:00（含(han)）之前。
（三）取消行程日期
本规定(ding)适用于 2025 年 11 月 15 日（含）至航班计(ji)划起飞(fei)时刻(ke)之前(qian)取(qu)消行程(cheng)(cheng)的(de)旅客(ke)。航班计(ji)划起飞(fei)时刻(ke)之后取(qu)消行程(cheng)(cheng)及 2025 年 11 月 14 日（含）之前(qian)取(qu)消行程(cheng)(cheng)的(de)旅客(ke)不适用本规定(ding)。
二、变更及退票政策
符(fu)合上述(shu)适(shi)用范(fan)围，在客票有效(xiao)期内可按以下规(gui)则办(ban)理(li)退改手续：
（一）变更
办理(li)(li)变(bian)更(geng)(geng)至原(yuan)航班前后(hou) 3 天（含(han)）以(yi)内的(de)航班，可(ke)免费变(bian)更(geng)(geng)一次(ci)。再次(ci)变(bian)更(geng)(geng)或变(bian)更(geng)(geng)超出原(yuan)航班前后(hou) 3 天（含(han)）内的(de)航班，需依(yi)据客票使用条件办理(li)(li)。
（二）退票
在客票(piao)(piao)有效(xiao)期(qi)内，可至原购票(piao)(piao)渠道办(ban)理(li)未使用(yong)航段(duan)非自愿退票(piao)(piao)，免收(shou)退票(piao)(piao)手(shou)续费(fei)。已(yi)按上述原则办(ban)理(li)过变更的(de)客票(piao)(piao)如(ru)申请退票(piao)(piao)需按客票(piao)(piao)使用(yong)条件办(ban)理(li)。
（三）变更航程及(ji)签转
如您希望(wang)变(bian)更航(hang)程或承运人，建(jian)议原客票办理退票后另(ling)购新票。
（四）不符合上(shang)述适用(yong)(yong)范围的客票(piao)按原客票(piao)使用(yong)(yong)条(tiao)件(jian)办理退改手续。
东航温馨提醒您：
1.如(ru)您(nin)已(yi)提前办(ban)理值机、选座(zuo)等(deng)业务，建(jian)议您(nin)先回原办(ban)理渠道取消(xiao)已(yi)办(ban)理的值机、选座(zuo)，再办(ban)理机票(piao)变更或退票(piao)手(shou)续(xu)。
2.如您尚(shang)未(wei)确定行程(cheng)(cheng)(cheng)安排(pai)，请您务(wu)必在(zai)航班计划起(qi)飞时刻前取消行程(cheng)(cheng)(cheng)。遇客服热线(xian)繁忙时，建(jian)议您选择(ze)原(yuan)购票(piao)渠道、东航 App / 小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序（服务(wu)大厅-客票(piao)服务(wu)-取消行程(cheng)(cheng)(cheng)）取消行程(cheng)(cheng)(cheng)。
感谢您的理解和支持！
中国东(dong)方(fang)航空股份(fen)有限公司
2025 年 11 月 15 日
关于海南航空涉及日本航线客票特殊处置方案的通知
尊敬的旅客：
根据外交部近期发(fa)布的出行(xing)提醒，为协助受影响的旅(lv)客更(geng)好(hao)地安排出行(xing)计(ji)划(hua)，海(hai)南航(hang)空特制定(ding)国际客票(piao)特殊(shu)票(piao)务处理规定(ding)，具体如下(xia)：
一、适用范围
自 2025 年 11 月(yue) 15 日(ri)(ri) 0 时（含）以后(hou)申请变更或退票（以取消(xiao)订座(zuo)时间(jian)为准），凡在 2025 年 11 月(yue) 15 日(ri)(ri) 12 时（含）前使用 880 国际票证填开(kai)或换(huan)开(kai)的客(ke)票（含积分兑(dui)换(huan)客(ke)票），行程涉及航(hang)(hang)班日(ri)(ri)期(qi)为 2025 年 11 月(yue) 15 日(ri)(ri)（含）至(zhi) 2025 年 12 月(yue) 31 日(ri)(ri)（含）之间(jian)由海南航(hang)(hang)空实际承(cheng)运的日(ri)(ri)本进出港航(hang)(hang)班。
二、变更及退票规定
（一）客票变更
在客票有效(xiao)期内，首次(ci)(ci)变(bian)(bian)更(geng)至相同航程的海南航空实际(ji)承运航班，免收变(bian)(bian)更(geng)费，如发生票价价差(cha)按规定收取(qu)。再次(ci)(ci)变(bian)(bian)更(geng)按照(zhao)客票使(shi)用条件办理。
（二）客票退票
在(zai)客票(piao)(piao)(piao)有效期内，旅客可至原购(gou)票(piao)(piao)(piao)地办理(li)未使(shi)用航段退票(piao)(piao)(piao)，免收退票(piao)(piao)(piao)费。已(yi)按本通知原则办理(li)过变更的客票(piao)(piao)(piao)如申(shen)请退票(piao)(piao)(piao)需按客票(piao)(piao)(piao)使(shi)用条件(jian)办理(li)。
（三）上(shang)述变更、退票均须在航(hang)班计划出港时间前取消已(yi)定妥的座位。
三、其它
（一）不符合上述适用条(tiao)件的客票，均按客票使用条(tiao)件办理。
（二）本通(tong)知(zhi)自 2025 年 11 月 15 日 16:30 起生效(xiao)(xiao)。在(zai)本通(tong)知(zhi)生效(xiao)(xiao)前已办(ban)理(li)完退票(piao)、变(bian)更(geng)业务的客票(piao)，不(bu)适用(yong)本政策。
感谢您(nin)的理解和支持。
海南(nan)航空(kong)控股股份有限公司
2025 年 11 月 15 日
关于发布日本航线客票特殊处置方案的通知
尊敬的旅客:
根(gen)据外交部近期发(fa)布(bu)的出行提醒，为协助旅客更好地(di)安排(pai)出行计划，特(te)(te)发(fa)布(bu)川航涉及日本航线客票特(te)(te)殊处置方案，具(ju)体如下：
一、适用范围
客(ke)票同时(shi)满足以下三(san)点：
（一）在 2025 年 11 月 15 日 14:00（含）之前使(shi)用(yong) 876 票(piao)证(zheng)填开或换开的(de)客(ke)票(piao)（包(bao)括(kuo)里(li)程兑(dui)免(mian)客(ke)票(piao)）；
（二）旅行日期为 2025 年 11 月 15 日（含(han)）至 2025 年 12 月 31 日（含(han)）之间的(de)客(ke)票(piao)，客(ke)票(piao)未使用(yong)行程涉及日本(ben)进出港川航(hang)实际承(cheng)运航(hang)班(ban)及使用(yong) 3U 航(hang)班(ban)号的(de)代码(ma)共享航(hang)班(ban)；
（三）在 2025 年 11 月 15 日 0 时（含(han)）以后申请客票变更或(huo)退票。
二、变更及退票规则
航班起(qi)飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票(piao)有效期内(nei)按以下规则办理变更、退票(piao)手(shou)续：
（一）变更
1.在客票(piao)(piao)有效期内(nei)，首次(ci)变更至川航实际承(cheng)运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票(piao)(piao)价差(cha)额须补齐票(piao)(piao)价及舱位差(cha)额。再次(ci)变更需(xu)依据(ju)客票(piao)(piao)使用条(tiao)件(jian)办理。
2.客(ke)票不得变更航程(cheng)及(ji)承运(yun)人，如需变更航程(cheng)或承运(yun)人，将原客(ke)票办(ban)理退(tui)票后另购新(xin)票。
（二）退票
在(zai)客票(piao)有效期内至原购票(piao)渠道免(mian)除(chu)退票(piao)费办(ban)理退票(piao)。
四川航空股份有(you)限公司
2025 年 11 月 15 日
外(wai)交(jiao)部和(he)中国驻日(ri)本使(shi)领馆郑重提醒中国公民近(jin)期避免(mian)前往日(ri)本，已(yi)在日(ri)中国公民密切关注当地(di)治安(an)形(xing)势，提高(gao)安(an)全防范(fan)意识(shi)，加强(qiang)自我保护。如(ru)遇紧急情况(kuang)，请及时(shi)报警并联系(xi)驻日(ri)使(shi)领馆寻求协助。
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