IT之家 11 月(yue) 19 日消息，據(ju)彭博社報道，2025 年(nian) 9 月(yue)下(xia)旬，德國漢(han)莎航空(kong)公司（Deutsche Lufthansa AG）向(xiang)分析(xi)師與投資者表(biao)示，計劃于 2030 年(nian)前裁撤 4000 個行政崗位，其列舉的原因之一即為“人工智能應用的日益(yi)普(pu)及”。

數周(zhou)后，荷蘭銀行 ING 集(ji)團（ING Groep NV）稱(cheng)，受(shou)“數字化(hua)轉型、人(ren)工智(zhi)能及客(ke)戶需求(qiu)演變”影響(xiang)，近(jin) 1000 個崗位面(mian)臨調(diao)整風險；本月早些時候，韓國(guo)游戲公司魁匠團（Krafton Inc.）亦宣布(bu)將暫停招聘，以專注于“人(ren)工智(zhi)能優先”的開(kai)發方式。

在人工智能熱潮的大部分時間里，眾多企業出于對負面輿論的顧慮，往往避免將裁員直接歸因于 AI。但近幾個月來，橫跨不同行業與地域的大型企業紛紛更明確地指出：AI 正使其得以削減人員編制、放緩招聘步伐。

在財報、投資者說明會及內部備忘錄中，企業高管持續強調 AI 帶來的效率提升，并將人員規模縮減或持平視為應對日益 AI 驅動型經濟的必要準備。據美國再就業咨詢公司 Challenger, Gray & Christmas 最新估算，2025 年迄今，美國企業已宣布因 AI 因素導致的裁員達 48,414 人，其中僅 10 月單月就達 31,039 人。

上月美國企業公布的裁員計劃中，約五分之一提及 AI 為影響因素。密集的 AI 相關裁員聲明已引起政策制定者（包括美聯儲主席杰羅姆?鮑威爾）的關注，并引發廣泛討論：企業究竟是借 AI 技術進步之機，在全球經濟不確定性加劇的背景下主動壓縮成本；抑或僅以“AI”為由，為更復雜、甚至不太體面的真實裁員動因披上一層迎合投資者口味的說辭？答案很可能是二者的混合體。

在(zai)(zai)美國，此前在(zai)(zai)“低(di)招聘、低(di)解(jie)雇”的(de)勞動力市場(chang)中囤積員(yuan)工的(de)企業(ye)，如今正(zheng)因關(guan)稅風險、貿易摩擦(ca)以(yi)及消費者信心持(chi)續走弱而(er)啟動結構性調(diao)整。招聘機構 Robert Half 運營總裁喬(qiao)治?丹林格（George Denlinger）指出：“許(xu)多大型企業(ye)，尤以(yi)科技行業(ye)為甚，在(zai)(zai)疫情后擴張過快，最終形成(cheng)了(le)過度(du)龐大的(de)人力規模。”正(zheng)因如此，當(dang)前對 AI 的(de)強(qiang)調(diao)有時存在(zai)(zai)誤導(dao)性：“企業(ye)聲稱未來將(jiang)由 AI 承接(jie)這(zhe)些工作(zuo)，這(zhe)實質(zhi)上(shang)構成(cheng)一(yi)種‘AI 粉飾’（AI-washing）；他們將(jiang)裁員(yuan)歸咎于(yu) AI，即(ji)便 AI 并(bing)非(fei)唯一(yi)甚至并(bing)非(fei)主要原因。”

這種動機的模糊性，在亞馬遜等大型科技企業中表現尤為明顯。今年 6 月，亞馬遜首席執行官安迪?賈西（Andy Jassy）曾暗示，隨著 AI 承擔更多任務，公司員工總數將在未來數年內下降；四個月后，亞馬遜宣布裁員 14,000 人，而賈西隨即澄清，此舉“目前甚至并非真正由 AI 驅動”，而是源于公司官僚架構的過度膨脹。

當然(ran)，AI 在亞馬(ma)遜(xun)(xun)的(de)調整中(zhong)確(que)有影響，但并(bing)非簡(jian)單體現(xian)為將某些(xie)任務轉移至聊天(tian)機器人。事實上，亞馬(ma)遜(xun)(xun)、微軟（Microsoft Corp.）與甲骨文（Oracle Corp.）均在壓縮非核心(xin)業(ye)務開支(zhi)的(de)同時，大幅增(zeng)加(jia)在數據中(zhong)心(xin)、芯片(pian)與 AI 人才方(fang)面的(de)投入，以支(zhi)持更強大的(de) AI 系(xi)統建設。

然(ran)而，近期頻發的(de) AI 相關裁(cai)員公告(gao)，的(de)確初步(bu)印證了該技術批(pi)評者(zhe)乃(nai)至(zhi)部分擁護者(zhe)長期預(yu)警的(de)“大規模崗位替代”趨勢(shi)。過去一(yi)年(nian)間，AI 已從(cong)僅(jin)能(neng)生成機智回復的(de)聊(liao)天機器人，進階(jie)至(zhi)可代用(yong)戶執行復雜任務(wu)的(de)“智能(neng)體”（agents），無(wu)論是(shi)(shi)持續數小時(shi)的(de)深度調研，還是(shi)(shi)代碼編寫，皆能(neng)勝(sheng)任。

獵頭公(gong)司 SPMB 負責(ze)科(ke)技與數據(ju)領(ling)域(yu)高管(guan)招聘的邁(mai)克?杜南（Mike Doonan）表示：“AI 正開始吞噬那些重復性(xing)高、體量龐大(da)的工作。”他舉例稱，某大(da)型客戶已裁(cai)撤(che)其美國(guo)本地客服團隊，轉(zhuan)而以 AI 工具承接多(duo)數客戶交互(hu)，從而顯著降(jiang)低成本。

物流巨頭 C.H. Robinson Worldwide Inc.在 10 月(yue)下旬的(de)財報電話會(hui)上強調，訂單錄入(ru)、預約調度等手動(dong)操(cao)作流程(cheng)正加(jia)速(su)自動(dong)化(hua)，使公(gong)(gong)司(si)(si)得(de)以“實現業務量增(zeng)長與人員(yuan)(yuan)增(zeng)長脫(tuo)鉤(gou)”。得(de)益于此，該公(gong)(gong)司(si)(si)最(zui)新季(ji)度平(ping)均員(yuan)(yuan)工人數同比減少了 10.8%，投資者(zhe)對此反(fan)應積極。

IT之(zhi)家注意(yi)到，在今(jin)(jin)年(nian)早些時候(hou)的(de)一場(chang)專題討論中，IBM 首席(xi)執(zhi)行官阿爾溫德?克里希(xi)納（Arvind Krishna）表示，AI 有望(wang)簡(jian)化(hua)客戶合同(tong)處理(li)流程(cheng)，使原本需數(shu)百名(ming)員工(gong)(gong)協(xie)同(tong)完成(cheng)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)大(da)幅精簡(jian)；另(ling)據其(qi)透露，IBM 已運用 AI 智(zhi)能體替代數(shu)百名(ming) HR 員工(gong)(gong)的(de)部分工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)（盡管(guan)公(gong)司在其(qi)他(ta)領域同(tong)步增(zeng)聘）。今(jin)(jin)年(nian) 8 月，IBM 稱其(qi)通過 AI 與自動化(hua)實現的(de)成(cheng)本節約已達(da)年(nian)度(du) 45 億(yi)美元目標的(de)既定軌道。

即便企業未明確宣稱 AI 直接導致裁員，亦普遍將其作為提高招聘門檻的理由。今年初(chu)，Shopify 首席執行官托比?呂特克（Tobi Lutke）在(zai)內部備忘錄中要(yao)求團隊：在(zai)申請新增編(bian)制前，必須(xu)先論(lun)證“為何無法借助 AI 完成既定(ding)目(mu)標”。

ServiceNow 首席執行官比(bi)爾?麥克德莫特（Bill McDermott）7 月對彭博社(she)表示：“我們(men)正放(fang)緩(huan)招聘那(nei)些(xie)坦率而言‘令人(ren)精(jing)神枯(ku)竭’的崗位”，此類(lei)工作如今正由 AI 智能體承擔，“它(ta)們(men)全天候高效運(yun)轉，無需(xu)薪酬、無需(xu)午餐(can)，更無須承擔任何(he)醫療保險成本。”

盡管(guan)如此(ci)(ci)，智能(neng)體與(yu)生(sheng)成式(shi) AI 仍(reng)處于發展初期。頂尖(jian) AI 研發企業正(zheng)致(zhi)力于構建可(ke)進一步自動化研究分(fen)析師(shi)、初級(ji)投行人員、咨詢顧問(wen)及軟件工(gong)程師(shi)等崗(gang)位工(gong)作的系統；與(yu)此(ci)(ci)同時，AI 公司亦在努力更清晰(xi)地量化其工(gong)具帶來的經濟(ji)效益，以回應(ying)外(wai)界對其僅(jin)能(neng)產出低價值“工(gong)作廢(fei)料”（workslop）的持續質疑。

招聘機構(gou) Atticus Growth Partners 的(de)顧(gu)問湯姆(mu)?凱斯（Tom Case）指出：“目(mu)前仍存(cun)在諸多不確(que)定(ding)性(xing)：這(zhe)些工具究竟多有(you)用(yong)？又該如何融(rong)入日(ri)常作業流程？它們確(que)實在進(jin)步，但應(ying)用(yong)‘操作手冊’仍在構(gou)建之中。”

若科技(ji)企業能有效緩解上述疑慮，則有望推(tui)動 AI 在(zai)企業層(ceng)面的更廣泛應(ying)用(yong)，并(bing)引發(fa)更多(duo)由(you) AI 驅(qu)動的結構性裁員(yuan)(yuan)。高盛（Goldman Sachs）最(zui)新(xin)預(yu)測顯(xian)示，其客戶(hu)將(jiang)在(zai)未(wei)來一年內因(yin) AI 因(yin)素削(xue)減約(yue) 4% 的員(yuan)(yuan)工規模，該比例預(yu)計將(jiang)在(zai)三年內升至 11%。

這家投行(xing)自(zi)身或(huo)亦將加入該行(xing)列。上月，高盛已告知員工：為“充(chong)分利用人工智能(neng)的潛(qian)力”，年(nian)內將實施(shi)新一(yi)輪裁員。

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